동영상재생이 되지 않습니다

동영상재생을하려고 파일을누르니 적적한 플러그인을 찾지못했다고 합니다.
플러그인을 클릭하여 설치를해보니 오류가 발생했다고 나와서,
우분트관리자에서 파일다운로드를 진행하는데에도 인터넷 연결 상태를 확인하라고 하네요.
지금 해외에 있는 관계로 와이파이를 잡아서 사용하고 있습니다만,
이게 인터넷연결상태와 연관이 있는 걸까요?
메일로 답변주시면 정말 감사하겠습니다.bonjourlsy@naver.com 동영상을 꼭 재생시켜야하는데 한국도아니여서 서비스센터두 갈 수 없어서 답답하네요.

동영상 종류와 재생기를 어떤 것을 사용하는 지 정도만이라도 적어주시면 판단하는데 도움이 될텐데요…