왜 사람들은 이곳에 와서 화를 내는가?

[url=http://www.ubuntu.or.kr/viewtopic.php?f=4&t=2894:2b4gsfzc]1. 가끔 그런 사람들이 있습니다, 2. 감사합니다[/url:2b4gsfzc] 를 읽다보니 그제 나누었던 이야기가 생각이나 주절거립니다.

상황

  1. 프로그램에 대해 문의한다.
  1. 답변이 흡족하면 그냥 간다.
  2. 답변이 부실하면, 화를 낸다.
  1. 프로그램에 대해 건의한다.
  1. 자신의 의견이 반영이 안되면 화낸다.
  2. 프로그램이 꼬졌다고 욕한다. 뭐도 안되고, 뭐도 안되고…

왜… 이런 일들이 벌어지고 반복되는가…
에 대해 그다지 심각하게 생각해 본 적이 없습니다. 그저 그냥 일어나는 일일뿐이고, 누가 나빠서라거나 잘못되어서가 아니라, 만약 잘못이 있다면 아직 프로그램이 부족한 부분이 많아서겠지… 라고 생각했습니다. 그것이 김프든 오픈오피스든 우분투든 간에요… 더 노력해야지. (제가 개발자는 아닙니다만…)

그런데 그제 재미난 이야기를 들었습니다.

[quote:2b4gsfzc]"사람들이 와서 화를 내는 것에는 ‘죄책감이 없다.’ 라는 것이 깔려 있는게 아닐까?
왜 MS 제품을 쓰는 사람들의 대부분은 불법으로 쓰잖아. 그러니까 알게모르게 죄책감이 있는거야. 그러니까 MS 로 전화해서 물어보지도 못하고, 화를 내지도 못하지. 그냥 안되면 안되는가보다. 하는 거고…"[/quote:2b4gsfzc]
오… 그럴듯 했습니다. 정말 그럴듯 하지 않습니까?

그리고 오픈소스 프로그램은, 대체로 오픈소스 프로그램부터 시작하는 것이 아니라, 상용 프로그램의 대안으로 사용을 시작하기 때문에, 상용 프로그램과 거의 비슷한 수준의 기능을 요구하기 마련입니다. 여기서 "[u:2b4gsfzc]와, 비싼 제품과 이렇게 흡사한 제품을 무료로 개발하고 제공해주다니! 이렇게 감사할수가!![/u:2b4gsfzc]" 라는 생각보다, "[u:2b4gsfzc]뭐야, 기껏 써주려고 했더니, 이것도 안되고 저것도 안되네.[/u:2b4gsfzc]" 라는 생각을 하는 것은 아닌가…

커뮤니티에 대해서도 비슷한 것 같습니다.
상용 프로그램 커뮤니티는 특수한 예인지는 모르겠지만, 예를 들어 엑셀 커뮤니티라면, 꽤 많이 있지만, 다들 빡신 룰을 적용합니다. RTFM 을 남발할 정도는 아니지만… 그럼에도 다들 와서 고맙다라는 말만 합니다. 음… 이것역시 비슷한게 아닐까? 엑셀책 많고, 강의 많잖아요. "그렇게 비싼 책으로 배워야 하는 것을 공짜로 알려주니 고맙다." 반면에 오픈 소스는 "기껏 배워주려 했더니 제대로 알려주지도 않고, 문서 링크나 툭 던져주고 말야." (…)

결론이… "그래서 무료 소프트웨어는 안된다." 뭐 그런건 아니고, 소프트웨어의 가치를 인정받을 수 있는 다른 대안이 필요하지 않을까 싶습니다. 자본주의 사회는 그 가치평가가 돈으로 되는 것이 기본이긴 합니다만, 그에 반하는(?) 철학을 가진 만큼…

허접하다 허접하다해도 윈도우가 십수년간 이룬걸 몇 년 안에 따라잡아 넘어서려고 하는 것이 바로 리눅스 데스크탑이며, MS 오피스를 단 시간내에 따라잡고 있는 것이 오픈오피스이지 않습니까? 그렇게 만든 개발자와 사용자 등 모든 기여자들의 노력의 가치를 상품값으로 매긴다면 리눅스도 오픈오피스도 결코 싼 가격이 아닐건데… 뭔가 좀 억울한 것 같기도 하고… ㅎㅎ

결론없는 주절이네요…

ㅎㅎ 밑도 끝도 없지만,

'집단 지성’이 승리하는 날이 꼭 올겁니다. :)

[quote="Mr.Dust":c1whgl0k]그런데 그제 재미난 이야기를 들었습니다.

[quote:c1whgl0k]"사람들이 와서 화를 내는 것에는 ‘죄책감이 없다.’ 라는 것이 깔려 있는게 아닐까?
왜 MS 제품을 쓰는 사람들의 대부분은 불법으로 쓰잖아. 그러니까 알게모르게 죄책감이 있는거야. 그러니까 MS 로 전화해서 물어보지도 못하고, 화를 내지도 못하지. 그냥 안되면 안되는가보다. 하는 거고…"[/quote:c1whgl0k]
오… 그럴듯 했습니다. 정말 그럴듯 하지 않습니까?

그리고 오픈소스 프로그램은, 대체로 오픈소스 프로그램부터 시작하는 것이 아니라, 상용 프로그램의 대안으로 사용을 시작하기 때문에, 상용 프로그램과 거의 비슷한 수준의 기능을 요구하기 마련입니다. 여기서 "[u:c1whgl0k]와, 비싼 제품과 이렇게 흡사한 제품을 무료로 개발하고 제공해주다니! 이렇게 감사할수가!![/u:c1whgl0k]" 라는 생각보다, "[u:c1whgl0k]뭐야, 기껏 써주려고 했더니, 이것도 안되고 저것도 안되네.[/u:c1whgl0k]" 라는 생각을 하는 것은 아닌가…[/quote:c1whgl0k]
전 공감합니다.

[quote="Mr.Dust":38lzg0h3]여기서 "[u:38lzg0h3]와, 비싼 제품과 이렇게 흡사한 제품을 무료로 개발하고 제공해주다니! 이렇게 감사할수가!![/u:38lzg0h3]" 라는 생각보다, "[u:38lzg0h3]뭐야, 기껏 써주려고 했더니, 이것도 안되고 저것도 안되네.[/u:38lzg0h3]" 라는 생각을 하는 것은 아닌가…[/quote:38lzg0h3]

제가 맥이나 리눅스 써보라고 던져준 인맥 98%가 저한데 바로 이런 말을 합니다. -_- 누가 댁더러 봉사해달라고 했수…?